Cả hai đều dám tiên phong. Kết quả là, như Time ngày 7. Jorma Ollila khó mà điều hành một Nokia với
lớn lên trong nỗi giày vò bởi sự thiếu tự tin. Thomas Watson viết ba chữ: MEN. Kế tiếp tấm bảng trắng để ông viết là một tấm bảng đen với dòng chữ thật to được viết bằng phấn trắng: Welcome.
Vào thập niên 1930, IBM nắm đến 92% thị phần cho thuê và bán máy xử lý dữ liệu bằng thẻ đục lỗ. Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors.
Ngày nay, bạn có thể thấy các nhà lãnh đạo áp dụng Ngày tiếp xúc đón tiếp trực tiếp bất cứ ai Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ. Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.
Thomas Watson đi một nước cờ đảo lộn lẽ thông thường: Tìm kiếm việc làm cho nhân viên thay vì sa thải họ, như các nhà công nghiệp đã làm sau chiến tranh. Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúc Cái tên CTR biến mất và ba chữ cái viết tắt IBM đi vào lịch sử, gắn liền với tên tuổi của ông.
ngược lại phương pháp của Watson. Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên. Watson với cỡ chữ lớn và bên dưới là ghi danh công lao của ông: Incoporates IBM người đã tổ chức nên IBM.
Nó nhất định không phải là thứ mạo hiểm thiếu suy nghĩ, nó phải think tư duy như Watson muốn. Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh. Giá trị của nó không phải ở cái vỏ ngôn ngữ mà là tư duy bên trong của các nhà phát minh.
Câu hỏi của Watson xuất phát từ một kinh nghiệm bán hàng dày dạn và như vậy nó đi trước thời đại. Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước. Để có sáng chế, ông đi tìm tài năng.
Để giữ vị trí dẫn đầu trong việc cống hiến cho sự phát triển và trong cạnh tranh thương mại, Tom đã tăng gấp đôi chi phí nghiên cứu, so với cha mình. Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại. Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM:
Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp. Những gia đình khác đang bơi lội trong hồ bơi. Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.