Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào.
Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. - Khởi đầu thì khá tốt.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. - Đó cũng có thể là một lựa chọn.
Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.