Tôi muốn bị điếc mỗi lần cô ấy kể cho tôi chi tiết về thức ăn, lông bụng, ngày sinh của chú mèo đó và thậm chí cả chuyện con mèo là con của chú mèo đó đẻ. Những người lái xe đơn giản chỉ biểu lộ sự ngây ngô. Dựa vào ví dụ nhỏ về sự nhạy cảm của mình với nhân viên tạp vụ và giáo sư, vị Giám đốc Điều hành có lẽ sử dụng nhiều Mẹo nhỏ mà chúng ta đã biết: Ông khen ngợi những nhân viên của mình khi họ đáng được khen và có được sự trung thành của họ bằng cách cười với họ.
Những công cụ hòa hợp tinh tế các nhóm dây thần kinh chính xác mà, trong khi không phải là màu hồng hoặc màu xanh, không cho thấy xu hướng về giới. Sau ba mươi giây nói chuyện qua loa, tôi đã tấn công ông bằng một câu hỏi thiết tha: Tôi có nên phẫu thuật đầu gối hay nên sống chung với những cơn đau? Trí tuệ xúc cảm[2] là khái niệm được Daniel Goleman đề cập đến trong cuốn sách nổi tiếng cùng tên của ông.
Bạn vừa gặp một ai đó và, khi trò chuyện được ba mươi giây, nhưng bạn thấy cứ như thể bạn chưa bao giờ nghe tên của họ. Mọi người thường gặp thợ sửa xe, thợ hàn chì, đầu bếp và thợ cắt tóc. Chỉ cần hai là đủ: Gần và xa.
Nhưng trong nhiều năm diễn thuyết, hiếm khi tôi để ý ai thực hiện một cách có ý thức Mẹo nhỏ #17. Trẻ con mới đi học muốn được bố mẹ tán thưởng. Xin đừng hiểu lầm tôi.
Nhưng để điện thoại ở chế độ im lặng là không đủ. Tôi đã nhìn thấy những người trao đổi danh thiếp cứ như thể tấm danh thiếp đó là chiếc khăn giấy bẩn. Hai cô gái đứng sau tôi đang nói rất liến thoắng giống như con sóc đang truyền nhanh hết tốc độ.
Điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào những gì đang xảy ra ở lúc đó. Tôi chưa bao giờ thấy Người To mồm nhìn xung quanh để xem ai là người ra hiệu cho tôi. Chuyên viên giới thiệu chiếc máy tính cho bạn sẽ rất vui nếu bạn chỉ vô tình có hai chiếc vé đến một triển lãm kỹ thuật được trưng bày ở thành phố.
Bạn đã từng trò chuyện lâu với một ai đó nhưng bạn không biết cô ấy đã nói gì? Trên thực tế, bạn thậm chí không nhớ bạn đang thảo luận về cái gì hoặc thậm chí bạn đã nói gì. Vì vậy, Mẹo nhỏ #14 này đã được hiểu; đơn giản hãy chạm tay giống như bạn đang chạm vào một ai đó, nhưng dừng ngay lại ở khoảng cách lưng chừng và để cánh tay ở vị trí ban đầu. Rồi, suy nghĩ về những gì tôi biết về họ, tôi tính xem ai có thể gọi là chỉ huy trong những vấn đề quan trọng.
Chẳng hạn, họ rất nhạy cảm với thể diện. Vì vậy tôi kể ngay cho anh ta nghe toàn bộ câu chuyện về Ulla ở lối đi dành cho gian hàng bán đồ hộp. Phần lớn trong số đó sẽ là dot bombs (những quả bom dấu chấm) bởi sự quay vòng của thế kỷ, nhưng, khi nó với bất kỳ ai đang lắng nghe, anh ta cũng nói rằng anh một mình xoay xở cứu công ty.
MẸO NHỎ #44 Nên biết khi nào bạn không phải là nhân vật quan trọng Chúa ơi, hãy đánh con đi. Đó là kiểu ôm mà các đồng nghiệp (những người này không biết tên của nhau) thường áp dụng tại những hội nghị trong ngành hàng năm.
Bất kể nguồn gốc như thế nào, những người thông minh ngày nay đều hiểu biết về trò chơi chỗ ngồi dành cho giới tính và chơi trò chơi đó rất thành thạo. Đừng hạ thấp mình bằng cách đưa ra lời xin lỗi ngay. Hai người điều hành đã lên kế hoạch cho hàng chục cuộc phỏng vấn trong phòng họp của giám đốc.